Clientes do Oriente Médio enviaram inspetores de qualidade e representantes de vendas à nossa fábrica para realizar auditorias in loco em fornecedores. Eles verificaram a espessura dos portões, realizaram testes de ultrassom e de pressão e, após as visitas e conversas com os clientes, ficaram muito satisfeitos com a qualidade do produto, que atendeu às suas exigências e foi unanimemente reconhecida. Durante essas inspeções, os clientes têm a oportunidade de avaliar todo o processo de fabricação. Desde a aquisição da matéria-prima até a montagem do produto, eles podem acompanhar cada etapa da produção. Essa transparência é vital para construir confiança com os clientes, pois solidifica o relacionamento entre fabricante e cliente.
Em resposta à preocupação do cliente com a norma do sistema de gestão da qualidade API6A, apresentamos-lhe toda a documentação, o que nos rendeu um feedback muito positivo.
Quanto ao ciclo de produção, nosso gerente de produção apresentou detalhadamente nosso processo produtivo e como controlar o tempo de produção e a qualidade do produto.
Em relação às questões técnicas que preocupam os clientes, Xie Gong afirmou que temos mais de dez anos de experiência em design de produção nesta área, e que a maioria dos produtos relevantes disponíveis no mercado pode ser projetada internamente.
O cliente disse: Aprendi muito com a minha visita à sua fábrica desta vez. Sei que vocês são uma empresa que opera em total conformidade com o sistema de relacionamento de qualidade APIQ1. Pude constatar a sua competência técnica e que a sua forte equipe de gestão da qualidade e a excelente equipe de gestão da produção são capazes de produzir produtos em total conformidade com as normas API, e que todos os materiais atendem aos requisitos da API. A rastreabilidade dos produtos é garantida, o que me deixa bastante otimista em relação à nossa futura cooperação.
Após a reunião, tivemos o prazer de receber o cliente para um jantar. O cliente ficou muito satisfeito com a viagem e manifestou o desejo de visitar nossa empresa novamente em uma próxima ocasião.
O Oriente Médio é um mercado importante, e a satisfação e o reconhecimento dos clientes da região trarão mais oportunidades de negócios e pedidos para as empresas. A satisfação dos clientes do Oriente Médio cria uma boa reputação e credibilidade para nós, o que ajudará a atrair mais clientes e parceiros. Os clientes expressaram, desde o início, a intenção de cooperação a longo prazo e de desenvolvimento comercial mais estável. Nossa equipe garante uma compreensão clara das necessidades dos clientes e oferece soluções profissionais e um serviço pós-venda de qualidade para assegurar a satisfação do cliente e maximizar as oportunidades de cooperação.
Data da publicação: 28/09/2023